Returneringer og udvekslinger

Ikke den rigtige pasform?

Hvordan returnerer eller ombytter jeg min ordre?

Problemfri returnering

Vi bekymrer os om den måde, tingene er lavet på, og vi elsker det, vi har skabt hos Apexel. Vi tror også, du vil elske det. Men vi ved, at det ikke altid er meningen, at tingene skal være det.

Hvad er din tilbagesendelsespolitik?

Hvis du af en eller anden grund er utilfreds, kan du returnere dit køb inden for 30 dage efter leveringen for at få fuld tilbagebetaling af købsprisen. Alle returnerede varer skal være i deres originale stand. Kunder skal afholde returforsendelsesomkostningerne.

Hvis der er noget galt med din ordre, så læs venligst dette artikel.

Hvordan returnerer jeg min ordre? 

Kontakt vores venlige kundeserviceagent direkte, og de vil hjælpe dig og sende dig en returlabel.

Start din tilbagevenden her.

1. Placer den vare, du returnerer, i dens originale emballage med alle de ekstra komponenter.
2. Udskriv din returlabel og send din retur.

Bemærk: Sørg for, at din returnerede forsendelse har et sporingsnummer

Hvor lang tid tager det at behandle en returnering? 

Vores lager behandler som udgangspunkt returneringer inden for 1 uge efter, at returneringen er modtaget. Når vores returneringsteam har modtaget og behandlet din returnering, vil vi kontakte os for at bekræfte, at din returnering er gennemført og udstede en refusion for de returnerede varer.

Udvekslinger

Hvad er din udvekslingspolitik?

Som e-handelsbutik tilbyder vi ikke typiske produktudvekslinger. Hvis du ønsker at ombytte dit produkt i dets originale stand, bedes du følge de returneringsprocedurer, der er beskrevet ovenfor, og afgive en ny ordre på dine foretrukne varer. Du kan gøre dette, når det passer dig – afgiv en ordre nu, så den sendes hurtigst muligt, eller du kan vente, indtil vi har behandlet din refusion.  

Hvad med gaveudveksling?

Hvis du bytter en gave, sender vi dig en e-mail med en kode til et fremtidigt køb med det returnerede beløb. Vær opmærksom på, at denne kode ikke dækker yderligere forsendelses- eller importafgiftsgebyrer, der er forbundet med bytteordren.