Det er super frustrerende, når en ordre ikke kommer korrekt eller er beskadiget, så på forhånd tak for din tålmodighed. Vi er ivrige efter at løse det og skaffe dig dit nye udstyr!
Der mangler noget i min ordre.
For at hjælpe med at løse problemet kan du angive følgende:
- Billede af fakturaen i kassen.
- Et billede af forsendelseskassen (vi leder efter skader).
- Et billede af de varer, der fulgte med i æsken.
Ud fra dette kan vi skaffe dig de manglende varer hurtigst muligt og indgive et krav til vores 3PL for at finde ud af, hvorfor varen ikke var inkluderet.
Min pakke kom beskadiget.
Vi er kede af at høre, at du har modtaget dine produkter i en uacceptabel stand. Kontakt os venligst via nedenstående link og medtag billeder af, hvordan kassen ankom, og af dine produkter. Derfra kan vi hjælpe med at anmelde et krav og arbejde på at få udsendt erstatninger.
Den forkerte vare blev sendt.
For at hjælpe med at løse problemet kan du angive følgende:
- Billede af fakturaen i kassen.
- Et billede af de forkert afsendte varer
Ud fra dette kan vi skaffe dig erstatningsvarerne hurtigst muligt og indgive et krav til vores 3PL for at finde ud af, hvorfor den korrekte vare ikke var inkluderet. Tak for din venlige forståelse og for at gøre os opmærksomme på dette.
Jeg bestilte den forkerte ting.
Ingen bekymringer, vi forstår det helt!
Forsendelse tilbage til USA kan være super dyrt, så en alternativ mulighed er at lave dig en kuponkode til 20 % rabat på din næste ordre. Alt i alt kunne dette være billigere end at sende tilbage og genbestille. Kontakt os venligst med dit ordrenummer og beskriv kort problemet.
