Betalingspolitik

Senest opdateret: 8/10/2025

Hos Apexel stræber vi efter at tilbyde en sikker og bekvem shoppingoplevelse. Denne betalingspolitik beskriver de sikre betalingsmetoder, vi accepterer, hvordan dine betalingsoplysninger håndteres, og vores proces til løsning af betalingsrelaterede problemer.

1. Accepterede betalingsmetoder

Vi accepterer gerne følgende sikre betalingsmetoder til din ordre:

Kredit- og betalingskort: Vi accepterer alle større kredit- og betalingskort via vores sikre betalingsgateway. 

Visa

Mastercard

American Express

Opdag

JCB

Maestro

Klarna

Digitale tegnebøger og online betalinger: 

PayPal

Google Betal

2. Betalingssikkerhed

Din sikkerhed er vores højeste prioritet. 

SSL-kryptering: Alle betalingstransaktioner behandles via en sikker forbindelse (SSL-teknologi) for at beskytte dine personlige og økonomiske data.

Datahåndtering: Vi gemmer ikke dine fulde kreditkortoplysninger på vores servere. Dine betalingsoplysninger håndteres direkte af vores PCI-DSS-kompatible betalingsudbydere (såsom Stripe, PayPal osv.).

Godkendelse: Af hensyn til din sikkerhed kan din ordre blive genstand for verifikationstjek. Vi kan kontakte dig for at bekræfte oplysningerne, før ordren behandles.

3. Betalingsproces og valuta

Autorisation: Når du afgiver en ordre, vil din betalingsmetode blive godkendt for det fulde ordrebeløb. Dette er en midlertidig tilbageholdelse for at sikre, at der er penge til rådighed.

Opkrævning: Dit kort eller din konto vil blive opkrævet, når din ordre er modtaget placred.

Valuta: Alle transaktioner behandles i amerikanske dollars (USD). Hvis du betaler fra et andet land, vil din bank eller dit kreditkortselskab håndtere valutaomregningen, og eventuelle gældende omregningsgebyrer vil blive opkrævet.

4. Mislykkede betalinger og fejlfinding

Hvis din betaling mislykkes, bedes du:

Dobbelttjek, at din faktureringsadresse stemmer overens med den, der er registreret hos din bank eller kortudsteder.

Sørg for, at dit kort ikke er udløbet, og at der er tilstrækkelige midler på.

Prøv en alternativ betalingsmetode, såsom PayPal.

Hvis problemerne fortsætter, bedes du kontakte din bank eller kortudsteder, da de muligvis blokerer transaktionen af ​​sikkerhedsmæssige årsager.

5. Betalingstvister og refusioner

Faktureringsbeskrivelse: Din kreditkortopgørelse vil vise en opkrævning fra "APEXEL" eller "SHOPAPEXEL".

Refusioner: For berettigede returneringer vil refusioner blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til købet. Der kan gå 5-10 hverdage, før refusionen kan ses på din konto, efter vi har behandlet den.

Forebyggelse af svindel: Apexel forbeholder sig retten til at afvise eller annullere enhver ordre, som vi har mistanke om svindel eller enhver overtrædelse af vores vilkår og betingelser.

6. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om betalingsmetoder eller støder på problemer under betalingsprocessen, bedes du kontakte vores kundeserviceteam:

E-mail: support@shopapexel.com

Svartid: Vi bestræber os på at svare inden for 1-2 hverdage.