Retur- og tilbagebetalingspolitik

Sidst opdateret: 2026 / 6 / 17

Hos Apexel står vi inde for kvaliteten af ​​vores produkter. Vi håber, at du bliver glad for dit køb, men hvis du ikke er helt tilfreds, kan berettigede varer returneres inden for 60 dage levering for at få refusion.

1. Returneringsberettigelse

Du har 60 dage fra den dato, du modtager din(e) vare(r) at igangsætte en tilbagevenden.

For at være berettiget til returnering skal varen/varerne være:

  • Ubrugte og i deres originale stand
  • Returneret i original emballage
  • Returneres med alt tilbehør, manualer, mærker og medfølgende dele

Varer, der er beskadiget på grund af misbrug, forkert håndtering, utilsigtet skade eller uautoriseret ændring, er muligvis ikke berettiget til refusion.

2. Returforsendelse og forudbetalte etiketter

Returforsendelsesordninger kan variere afhængigt af årsagen til returneringen og forsendelsesdestinationen.

For defekte, beskadigede eller forkerte varer forårsaget af vores fejl, dækker Apexel returforsendelsesomkostningerne og tilbyder en returløsning uden omkostninger for dig.

Ved returnering på grund af fortrydelse, forkert bestilling af vare eller manglende brug af produktet, er kunden ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne.

Internationale forsendelser: På grund af flere håndteringstrin i international forsendelse og behovet for at beskytte skrøbelige genstande såsom optiske linser, er forudbetalte returetiketter muligvis ikke tilgængelige for alle internationale ordrer. I disse tilfælde vil vores supportteam give returinstruktioner, og kunden kan være nødt til at arrangere returforsendelse med en pålidelig fragtmand.

Send venligst ikke nogen varer tilbage uden først at kontakte os.

3. Returproces

Trin 1: Kontakt vores supportteam

Skriv til os via support@shopapexel.com inden for 60-dages returperioden. Angiv venligst dit ordrenummer og årsagen til returneringen.

Trin 2: Modtag returinstruktioner

Vores supportteam vil gennemgå din anmodning og svare inden for Hurtig levering med returinstruktioner. Hvis en forudbetalt returetiket er relevant, leverer vi en.

Trin 3: Send varen tilbage

Pak varen forsvarligt ind for at forhindre skader under transport. Vi anbefaler at bruge en sporbar fragttjeneste og gemme kvittering for porto, indtil din returnering er blevet behandlet.

4. Refusioner og forsendelsesomkostninger

Refusioner håndteres baseret på årsagen til returneringen:

Returårsag Returforsendelsesomkostninger Tilbagebetaling Beløb
Defekt, beskadiget eller forkert vare forårsaget af vores fejl Dækket af Apexel Fuld refusion af den oprindelige produktpris
Ændring af mening / Ikke længere nødvendig / Bestilte den forkerte vare Betalt af kunden Refusion af den oprindelige produktpris, eksklusive returforsendelsesomkostninger

Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, behandler vi din refusion i henhold til returårsagen og varens stand.

Du modtager en bekræftelsesmail, når refusionen er udstedt. Venligst tillad Hurtig levering for at refusionen vises på din oprindelige betalingsmetode. Behandlingstiderne kan variere afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

5. Beskadigede, defekte eller forkerte varer

Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på support@shopapexel.com.

Medtag venligst:

  • Dit ordrenummer
  • En kort beskrivelse af problemstillingen
  • Billeder eller videoer, der viser skaden, defekten eller den forkerte vare

Når det er bekræftet, arrangerer vi en erstatning, refusion eller anden passende løsning uden omkostninger for dig.

6. Spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik, bedes du kontakte os:

E-mail: support@shopapexel.com

Responstid: Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for Hurtig levering.