Retur- og tilbagebetalingspolitik

Senest opdateret: 8/10/2025

At Med ApexVi står inde for kvaliteten af ​​vores produkter. Vi håber, at du bliver glad for dit køb, men hvis du ikke er helt tilfreds, kan du returnere berettigede varer inden for 30 dage og få pengene tilbage.

1. Returneringsberettigelse

Du har 30 dage fra den dato, du modtager din(e) vare(r) til at iværksætte en returnering.

Varen(e) skal være ubrugt, i original stand og returneres i original emballage med alle mærker og tilbehør inkluderet.

2. Returproces: Trin for trin

Følg disse trin for at starte en returnering: 

Kontakt vores supportteam: Send ikke varen tilbage til os uden først at kontakte os. Inden for 30-dages vinduet bedes du sende en e-mail til vores kundeserviceteam på support@shopapexel.com med din Ordrenummer og årsagen til tilbagevenden.

Modtag din forudbetalte etiket: Vores team vil behandle din anmodning og svare med yderligere instruktioner og en forudbetalt forsendelsesetiket inden for 1-2 hverdage.

Send varen tilbage: Brug den medfølgende forudbetalte etiket til at sende returpakken tilbage til os. Vi anbefaler kraftigt at få en kvittering for porto fra fragtfirmaet.

3. Refusioner og forsendelsesomkostninger

Håndtering af refusioner og forsendelsesgebyrer er baseret på årsagen til returneringen:

Returårsag	Hvem betaler for returforsendelse?	Tilbagebetaling Beløb
Varefejl/kvalitetsproblem (vores skyld)	Vi dækker omkostningerne. Den forudbetalte etiket leveres gratis.	Fuld refusion af den oprindelige produktpris.
Ændring af mening / Ikke længere nødvendig (Ikke en mangel)	Du dækker omkostningerne. Omkostningerne til den forudbetalte returlabel vil blive fratrukket din refusion.	Refusion af den oprindelige produktpris minus omkostningerne ved returforsendelsesetiketten.

 

Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, behandler vi din refusion baseret på årsagen til returneringen.

Du modtager en bekræftelsesmail, når refusionen er udstedt. Venligst tillad 3-5 hverdage, før refusionen afspejles i din oprindelige betalingsmetode.

4Beskadigede eller forkerte varer

Hvis du har modtaget en beskadiget, defekt eller forkert vare, bedes du straks kontakte os på support@shopapexel.com. Vi undskylder fejlen og sørger for en forudbetalt returlabel samt en erstatning eller fuld refusion uden omkostninger for dig.

5Spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik, bedes du kontakte os på:

E-mail: support@shopapexel.com

Svartid: Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 1-2 hverdage.