Forsendelsespolitik

1. Ordrebehandlingstid

Ordrer behandles normalt inden for 1-3 hverdage efter betalingen er bekræftet.

Hverdage omfatter ikke weekender eller helligdage.

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med dit sporingsnummer.

2. Forsendelsesdestinationer og leveringstid

Vi tilbyder international forsendelse til de fleste lande og regioner.

Den forventede leveringstid starter fra den dato, din ordre afsendes, ikke fra den dato, ordren afgives.

3. Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostningerne beregnes ved kassen baseret på din ordrens vægt, leveringsadresse og tilgængelige leveringsmetode.

Fra tid til anden kan vi tilbyde kampagner med gratis fragt. Alle tilbud om gratis fragt vil blive vist tydeligt på vores hjemmeside eller ved kassen.

4. Told, afgifter og importafgifter

For internationale ordrer kan der forekomme told, skatter eller importgebyrer afhængigt af dit land eller din region.

Disse gebyrer er ikke inkluderet i produktprisen eller forsendelsesomkostningerne og er kundens ansvar.

Apexel kontrollerer ikke toldafgifter og kan ikke forudsige det endelige beløb. Kontakt venligst dit lokale toldkontor for yderligere information.

5. Ordresporing

Når din ordre er sendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail.

Du kan bruge sporingslinket til at tjekke den seneste leveringsstatus for din pakke.

Der er lidt tid til, at sporingsoplysningerne opdateres, efter pakken er blevet afsendt.

6. Mulige leveringsforsinkelser

Vi gør vores bedste for at levere ordrer inden for den forventede leveringstid. Der kan dog forekomme forsinkelser på grund af faktorer uden for vores kontrol, herunder:

• Dårligt vejr eller naturkatastrofer
• Forsinkelser i toldbehandlingen
• Forsinkelser fra transportørerne i højsæsonen
• Forkert eller ufuldstændig leveringsadresse
• Lokale leveringsrestriktioner

Hvis din pakke er forsinket, bedes du først kontrollere sporingsoplysningerne. Du kan også kontakte os for at få hjælp.

7. Tabte eller stjålne pakker

Apexel er ikke ansvarlig for pakker, der mistes eller bliver stjålet, efter at transportøren har markeret dem som "Leveret".

Sørg for, at din leveringsadresse er korrekt og sikker, før du afgiver din ordre.

Hvis sporingen viser, at din pakke er blevet leveret, men du ikke har modtaget den, anbefaler vi, at du:

• Spørg husstandens medlemmer, naboer eller bygningsadministrationen
• Tjek din leveringslokation
• Kontakt den lokale transportør eller postkontor med dit sporingsnummer

Hvis du stadig ikke kan finde pakken, bedes du kontakte os på support@shopapexel.com . Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.

8. Returnering og tilbagebetaling

For information om returnering, ombytning og refusion henvises til vores separate returpolitik.