Garantipolitik

1. Garantidækning

Apexel garanterer, at berettigede produkter er fri for defekter i materialer og udførelse ved normal brug i den gældende garantiperiode fra datoen for det oprindelige køb.

For ikke-elektroniske produkter er garantiperioden fire (4) år fra datoen for det oprindelige køb.

For elektroniske eller batteridrevne produkter, herunder, men ikke begrænset til, produkter med indbyggede batterier, LED-lys, Bluetooth-funktioner, opladningsporte eller andre elektroniske komponenter, er garantiperioden to (2) år fra datoen for det oprindelige køb.

Denne garanti gælder kun for den oprindelige køber af produktet og kan ikke overdrages.

2. Hvad denne garanti dækker

Denne garanti dækker reparation eller udskiftning, efter Apexels eget skøn, af et produkt, der viser sig at være defekt på grund af defekte materialer eller udførelse, forudsat at produktet er blevet brugt under normale forhold og til dets tilsigtede formål.

Hvis det originale produkt ikke længere er tilgængeligt, kan Apexel erstatte det med et produkt af samme eller lignende værdi og funktionalitet.

3. Hvad denne garanti ikke dækker

Denne begrænsede garanti dækker ikke noget af følgende:

• Skader forårsaget af misbrug eller ulykker: Skader som følge af ulykker, misbrug, forkert brug, forsømmelse, forkert installation, forkert opbevaring, uautoriserede ændringer eller uautoriserede reparationer.
• Normal slitage: Naturlig ældning, kosmetisk forringelse, mindre ridser, overflademærker, slid på belægning eller andre ændringer, der opstår ved normal brug.
• Eksterne faktorer: Skader forårsaget af eksterne faktorer såsom eksponering for væsker, fugt, ekstreme temperaturer, støv, sand, stød, tryk, strømstød eller forkert opladning.
• Forbrugs- eller sliddele: Dele, der forventes at slides over tid under normal brug, medmindre fejlen opstår på grund af en materiale- eller fabrikationsfejl.
• Kompatibilitetsproblemer: Problemer forårsaget af ændringer i tredjepartsenheder, telefonmodeller, telefoncovers, operativsystemer, apps eller tilbehør, der ikke er produceret af Apexel.
• Uautoriserede køb: Produkter købt fra uautoriserede forhandlere, auktionssider, brugtmarkedspladser eller andre ikke-autoriserede salgskanaler, herunder, men ikke begrænset til, eBay og lignende platforme.

Købsbevis fra Apexel eller en autoriseret forhandler er påkrævet for alle garantikrav.

4. Sådan får du garantiservice

Hvis dit produkt ikke fungerer under normal brug, og du mener, at det er dækket af denne garanti, skal du følge disse trin:

1. Kontakte vores supportteam Send os en e-mail på support@shopapexel.com med dit navn, det oprindelige ordrenummer, en detaljeret beskrivelse af defekten eller problemet og billeder eller en kort video, der tydeligt viser problemet.
2. Vurdering Vores supportteam vil gennemgå din reklamation inden for 1-2 hverdage og afgøre, om problemet er dækket af denne garanti.
3. Løsning Hvis din reklamation godkendes, kan vi give dig reparationsinstruktioner, et erstatningsprodukt, reservedele eller et RMA-nummer (Return Merchandise Authorization), afhængigt af problemets art.

5. Forsendelses- og servicevilkår

Garantiservicemulighederne kan variere afhængigt af din placering, produkttype og problemets art.

For godkendte garantikrav vil Apexel bestemme den mest passende løsning, som kan omfatte reparation, udskiftning, delvis udskiftning eller anden rimelig support.

Hvis produktet skal returneres til inspektion, vil vi give yderligere instruktioner. Ved modtagelse og inspektion af det returnerede produkt vil vi efter eget valg reparere eller erstatte produktet og returnere det til dig.

Ethvert produkt, der returneres uden forudgående tilladelse, accepteres muligvis ikke.

6. Begrænsning af ansvar